Verwirrung um Gaskosten: Duisburg versendet Warnbriefe zu früh
Am 28. September 2022 erhielt Renate R. ein verwirrendes Schreiben der Stadtwerke Duisburg. Die Mitteilung, datiert auf den folgenden Tag, warnte sie vor einem drastischen Anstieg der Gaskosten. Die vorzeitige Zustellung war auf einen frühzeitigen Versand durch den Postdienstleister zurückzuführen.
Die Stadtwerke Duisburg hatten den Brief verschickt, um den gesetzlichen Vorgaben der Verordnung zur Sicherung der Energieversorgung durch kurzfristige Maßnahmen nachzukommen. Darin wurde Renate R. mitgeteilt, dass sich ihre Gasrechnung auf fast das Fünffache ihres aktuellen geschätzten Verbrauchs erhöhen könnte. Zudem riet man ihr, die Raumtemperatur zu senken, um die Kostenexplosion zu vermeiden.
Der Bescheid enthielt einen Vergleich mit dem Standardtarif zum Stichtag 1. September 2022. Dieser spiegelte jedoch nicht Renate R.s tatsächliche Kosten wider. Das Unternehmen bestätigte, dass alle Kunden mit Standardtarifen vor der Umstellung am 1. November 2022 über die bevorstehenden Preisanpassungen informiert worden seien.
Auch Kundinnen und Kunden mit Preisgarantieverträgen – wie Renate R. – erhielten die Zusicherung, vor Ablauf ihrer Preisbindung eine individuelle schriftliche Benachrichtigung zu erhalten.
Die neue Preisstruktur für Standardtarife trat am 1. November 2022 in Kraft. Die Betroffenen wurden im Voraus über die Änderungen ihrer individuellen Preise informiert. Die vorzeitige Ankunft des Schreibens sorgte bei manchen Empfängern für zusätzliche Verunsicherung.
