Düsseldorfer Weihnachtsmarkt sorgt mit chaotischem Bestellsystem für Empörung
Tim Böhm
Düsseldorfer Weihnachtsmarkt sorgt mit chaotischem Bestellsystem für Empörung
Weihnachtsmarkt führt neues Bestellsystem ein – "Deutschland ist verrückt geworden"
Teaser: Ein Weihnachtsmarkt in Düsseldorf sorgt für Aufsehen. Neue Bestellmethoden und hohe Preise verärgern die Besucher.
12. Dezember 2025, 13:40 Uhr
Ein neues Online-Bestellsystem für Glühwein auf dem Weihnachtsmarkt am Düsseldorfer Schloss Benrath lässt die Besucher verzweifeln. Viele klagen über unübersichtliche Abläufe, kalte Getränke und als unfreundlich beschriebenes Personal. Einige schwören dem Markt nun sogar den Besuch ab.
Der Markt verlangt von den Gästen, ihren Glühwein über ein digitales System an einem speziellen Stand zu bestellen. Das führt zu Wartezeiten und Verwirrung, da die Besucher zunächst den Bestellprozess am Bildschirm durchlaufen müssen, bevor sie ihr Getränk erhalten. Noch ärgerlicher: An einem anderen Stand wurden die Getränke nur lauwarm ausgeschenkt – das Personal verwies die Gäste zurück an den Online-Bestellstand.
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Auch die Rückgabe der Pfandbecher erfordert einen zusätzlichen Gang zu einer separaten Station, was den Aufenthalt weiter erschwert. Zusammen mit einem Preis von fünf Euro pro Becher – deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt – führt das zu massiver Unzufriedenheit.
Die Preise für Glühwein variieren in Deutschland stark. Während Dortmund mit 3,50 Euro am günstigsten ist, verlangen Großstädte wie Berlin, München oder Köln deutlich mehr. Der durchschnittliche Preis für roten Glühwein liegt 2025 bei 4,54 Euro – ein Anstieg von sieben Prozent gegenüber 2024 und 15 Prozent seit 2023. Die Spanne zwischen dem günstigsten und teuersten Becher beträgt mittlerweile vier Euro.
Die Kombination aus hohen Preisen, einem umständlichen Bestellsystem und logistischen Hürden trübt für viele Besucher die Vorweihnachtsstimmung. Einige haben bereits angekündigt, dem Markt künftig fernzubleiben – zu groß ist die Frustration über die Veränderungen.
