Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Jakob Bauer
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor
Vorbemerkung: Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und macht sich ein Bild vom neuen Serviceangebot im Willicher Rathaus.
22. Dezember 2025, 08:14 Uhr
Die Bezirksämter in Willich führen am Standort Kaiserplatz ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System ein. Die Neuerung soll den Service für Besucher schneller und benutzerfreundlicher gestalten. Gleichzeitig passen die Ämter ihre Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage an.
Das neue System im Willicher Bezirksamt begrüßt Besucher nun mit einer Touchscreen-Oberfläche. Zunächst wird abgefragt, ob ein Termin vorab vereinbart wurde. Anschließend werden die Besucher durch die Auswahl ihres Anliegens geführt und erhalten eine Wartenummer. Ein Infobildschirm zeigt an, wann sie an der Reihe sind, und leitet sie zum zuständigen Sachbearbeiter weiter.
Bürgermeister Christian Pakusch zeigte sich bei einem Rundgang von dem System überzeugt und bezeichnete es als „positiven Schritt für mehr Kundenservice“. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Ordnungsbehörde, ergänzte, dass dadurch Beratungsgespräche beschleunigt und Wartezeiten verkürzt würden.
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Während der Feiertage wird der Service zentral am Standort Kaiserplatz gebündelt. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar bleiben die Standorte in Anrath und Schiefbahn geschlossen. Die Sprechzeiten am Kaiserplatz werden angepasst, dringende Angelegenheiten können jedoch noch bis zum 23. Dezember erledigt werden – vorab genehmigte Dokumente werden dort ausgehändigt. Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben alle Bezirksämter komplett geschlossen. Der reguläre Betrieb nimmt am 7. Januar wieder auf, wobei das Amt am Kaiserplatz bereits ab dem 5. Januar in eingeschränktem Umfang geöffnet hat.
Das neue Touchscreen-System ist bereits am Willicher Bezirksamt in Betrieb. Nach den Feiertagen kehren alle Standorte zu ihren gewohnten Öffnungszeiten zurück. Bürger können künftig mit einem schnelleren Service und einer klareren Wegweisung bei persönlichen Vorsprachen rechnen.
